Is-Sur Liu ta taħriġ mill-aqwa dwar "politika u operazzjoni effiċjenti" lill-kadri tal-kumpanija fil-livell medju u ogħla. L-idea ewlenija tagħha hija li intrapriża jew tim irid ikollu mira ta' politika ċara u korretta, u kwalunkwe teħid ta' deċiżjonijiet u affarijiet speċifiċi jridu jitwettqu skont il-politika stabbilita. Meta d-direzzjoni u l-għanijiet ikunu ċari, il-membri tat-tim jistgħu jikkonċentraw u jagħmlu minn kollox mingħajr biża' ta' diffikultajiet; il-ġestjoni tal-politika tiddetermina l-għoli, u l-ġestjoni tal-mira tirrifletti l-livell.

Id-definizzjoni ta’ politika hija “d-direzzjoni u l-għan li jiggwidaw l-intrapriża ’l quddiem”. Il-politika fiha żewġ tifsiriet: waħda hija d-direzzjoni, u l-oħra hija l-għan.

Id-direzzjoni hija l-pedament u tista' tiggwidana f'direzzjoni partikolari.

L-għan huwa r-riżultat finali li rridu niksbu. Il-pożizzjonament tal-għan huwa importanti ħafna. Jekk ikun faċli ħafna biex jinkiseb, ma jissejjaħx għan iżda nodu; imma jekk ma jistax jinkiseb u jkun diffiċli biex jinkiseb, ma jissejjaħx għan iżda ħolma. Għanijiet raġonevoli jeħtieġu l-isforzi konġunti tat-tim u jistgħu jinkisbu permezz ta' xogħol iebes. Irridu nazzardaw ngħollu l-mira, huwa biss billi ngħollu l-mira li nistgħu nsibu problemi potenzjali u nsewwu l-lakuni fil-ħin; bħall-alpiniżmu, m'għandekx bżonn tagħmel pjan biex titla' għolja ta' 200 metru, sempliċement itla'ha; jekk trid titla' l-Muntanja Everest, ma tistax tagħmel dan jekk ma jkunx hemm saħħa fiżika suffiċjenti u ppjanar bir-reqqa.

Bid-direzzjoni u l-għan determinati, il-bqija huwa kif tiżgura li dejjem tkun miexi fid-direzzjoni t-tajba, kif tikkoreġi d-devjazzjonijiet fil-ħin, jiġifieri, liema metodu tuża biex tiżgura r-realizzazzjoni tal-politika u l-għanijiet, u biex tiżgura li d-disinn tas-sistema jkun raġonevoli u prattiku. Iċ-ċansijiet li dan jitwettaq se jiżdiedu ħafna.

Il-ġestjoni operattiva tal-objettivi tal-politika hija fil-fatt li tħalli lill-intrapriża tfassal sistema ta' ġestjoni biex tiżgura r-realizzazzjoni bla xkiel tal-għanijiet tal-intrapriża.

Biex tagħmel suċċess f'xi ħaġa, it-talenti huma l-pedament; kultura korporattiva tajba tista' tattira u żżomm it-talenti; tista' wkoll tiskopri u tikkultiva t-talenti minn ġewwa l-intrapriża. Parti kbira mir-raġuni għaliex ħafna nies huma medjokri hija li ma poġġewhomx f'pożizzjoni xierqa u l-vantaġġi tagħhom ma ġewx użati.

L-għanijiet tal-politika tal-intrapriża għandhom jiġu dekomposti saff b'saff, billi l-għanijiet il-kbar jinqasmu f'għanijiet żgħar skont il-livell, u jestendu sal-aktar livell bażiku; ħalli kulħadd ikun jaf l-għanijiet ta' kull livell, inklużi l-għanijiet tal-kumpanija, jifhem u jaqbel ma' xulxin, Ħalli kulħadd jifhem li aħna komunità ta' interessi, u lkoll nirnexxu u lkoll nitilfu.

Is-sistema ta' ġestjoni tal-operazzjonijiet għandha tiġi ċċekkjata fi kwalunkwe ħin mill-erba' aspetti li ġejjin: jekk hijiex implimentata, jekk il-kapaċità tar-riżorsi hijiex suffiċjenti, jekk l-istrateġija tistax tappoġġja r-realizzazzjoni tal-għan, u jekk l-istrateġija hijiex implimentata b'mod effettiv. Issib il-problemi, aġġustahom fi kwalunkwe ħin, u kkoreġi d-devjazzjonijiet fi kwalunkwe ħin biex tiżgura l-korrettezza u t-tħaddim effettiv tas-sistema.

Is-sistema operattiva għandha wkoll tiġi ġestita skont iċ-ċiklu PDCA: għolli l-għanijiet, skopri problemi, irranġa l-vulnerabbiltajiet, u saħħaħ is-sistema. Il-proċess ta' hawn fuq għandu jitwettaq ċiklikament il-ħin kollu, iżda mhuwiex ċiklu sempliċi, iżda qed jiżdied fiċ-ċiklu.

Sabiex jintlaħqu l-għanijiet tal-politika, hija meħtieġa ġestjoni tal-prestazzjoni ta' kuljum; mhux biss l-għanijiet tal-politika jridu jiġu viżwalizzati, iżda wkoll il-metodi sistematiċi adottati madwar ir-realizzazzjoni tal-għanijiet tal-politika. Wieħed huwa li tfakkar lil kulħadd biex jagħti attenzjoni lill-linji gwida u l-għanijiet fi kwalunkwe ħin, u l-ieħor huwa li tagħmilha faċli għal kulħadd biex jikkoreġi d-devjazzjonijiet fi kwalunkwe ħin u jagħmel irfinar fi kwalunkwe ħin, sabiex ma jħallsux prezz għoli għal żbalji inkontrollabbli.

It-toroq kollha jwasslu għal Ruma, iżda jrid ikun hemm triq li tkun l-eqreb u li jkollha l-iqsar ħin ta' wasla. Il-maniġment tal-operazzjonijiet għandu jipprova jsib dan ix-shortcut għal Ruma.